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    錘子手機:背后的痛點

    2014-07-25 15:58:15

    靠著一把鐵錘砸爛了西門子,老羅的情懷砸進了眾多消費者的心里,他的錘子手機也伴隨著情懷拿到了足量的訂單。而近日,羅永浩和他的錘子手機再一次聚焦了全民的視線,不過這次,他揮舞的錘子卻是砸在了自己的腳上,雖然暫不致命,但至少會疼上好一陣子。

    【痛點1.0: 富士康考問生產能力】

    “過去的十來天,可能是錘子科技創立以來最艱難的十來天,我們的產能比計劃中的最壞結果還要差。”羅永浩與他的錘子在微博上稱,目前錘子在“產線欠磨合”、“工人裝配操作不熟練”、 “品控標準沒有統一”有問題,但是,“為產品驕傲,為產能羞愧。”

    把責任推到產能身上,和債多不壓身的富士康一起分擔責任,巧妙的把此次危機化解了一大半,同時通過顯得非常誠懇客戶服務,讓多數用戶非常迅速的接受了他們的解釋,并再次給予了錘子與老羅和他們的這種情懷信任,這次砸腳危機1.0,可以說劃上了一個較為圓滿的句號。同時,不得不說,錘子如果是一個公關公司,那么這個公司必定優秀異常,他們的危機公關比普通公關公司做得更專業,可在生產方面,錘子的表現卻相當業余。

    “找富士康代工”,看起來是提升產品品格的關鍵動作,在手機剛被推出來的時候,老羅和他的團隊也沒少拿富士康做背書,但這么一個小小20萬的訂單,對于體量巨大的富士康來說,肯定吸引力不會太大,更加不可能拿出做Iphone的成熟團隊來為錘子運作,在這樣可以預想的商業環境中,錘子手機的良品率應遠低于行業的正常水平是可以預期的,而“要消化完目前已有訂單,還需要幾個月的時間”,更是暴露了他的良品率應該低于50%的悲慘局面。

    【痛點2.0:輿論止痛,生意入囧】

    把富士康拋出來和自己一起擋子彈(雖然只是說“為產能羞愧”沒點名富士康,但對于多數人來說“產能謂誰”已經清楚得不能再清楚了),可能為錘子砸到的腳止了痛,但是“是藥三分毒”的道理誰都懂,見效越快的藥,毒害越大,“產能”這劑藥是止痛了,但是,卻大大增強了砸腳2.0的風險發生概率。

    因素1,富士康反戈:首先,為了20萬單的微利,搭上自己的品牌被黑,富士康高層肯定不愿做這單生意;其次,“你大肆投訴了一個服務員,還在那家店吃飯,既不是老客戶,又不是給了很多小費,你還想那個服務員不往你飯里吐口水?”,所以微博上所說的,“錘子手機的量產時間將延長至 10月初”或許只是一個樂觀估計。

    因素2,對手制衡:可能當初錘子既定的戰術,就是短平快一波流把自己做起來,但是未能達到“快”這一關鍵點,未來就將會很大程度上受制于對手。雖然沒了喬布斯的蘋果已不再卓越,但它掐滅錘子難度并不太大。甚至可以惡意的揣測,“把錘子量產時間推遲到10月,屆時和9月中旬全面入侵中國的Iphone6打正面戰爭。”——這,或許就是iPhone設的局,富士康僅為執行者。(僅為揣測)

    因素3,人民幣制約,“時間就是金錢”,雖然就微博上得到的信息稱,實際退單量并不多,看似未給錘子的業務造成較大影響。但是,這停滯的時間還是會慢慢流失掉原來好不容易吸引到的信徒,此外,現金周期的拉長也將大大稀釋錘子的融資能力,因為對于投資方來說,要為情懷買單,他們需要花的遠不止3000塊。

    對于一個抗風險能力不高的初創型企業來說,雖然這些風險不一定會成型,但是,一旦成型,這些風險或許就會成為壓垮駱駝的稻草。

    【未來建議:斂霸氣,行王道】

    以后錘子可以怎么做?由于專業不在于營銷,所以僅僅提出了以下兩個粗淺的建議,或許用處不大,但也說說貽笑大方吧:

    1、 斂霸氣,給小費:

         首先,態度——用更多的協商,代替強勢的要求,伺候好富士康,想辦法用好、管理好它,如果代工廠的現在團隊做不好,可不可以花點錢請個好點的駐廠“監工”??刹豢梢栽偬睃c成本,和他們商量一下,讓他們增加成熟團隊?

        其次,讓步——不管問題出在自己管理上還是代工工廠方面,作為生意的直接關系方,都應該把屎盆子扛過來,把輿論的責任說得明白點,都是自己的錯,自己沒管理好,或許這樣會委屈,但是,適當的讓步可以增強對方的配合度……

    2、 行王道,聯外援:

    只要有人幫錘子,幫他熬過這最難熬的一段時間,(微博上說,最難熬的是十來天,但是,最難熬的時間可能會遠不止這十天),必能守得云開見月明,而符合條件的最佳合作對象,主要有兩類。

        軟件合作方向:BAT中的A,或360,兩者共同點:有錢、舍得花錢、有流量(渠道),對硬件方面的企圖都比較大,都曾經做過手機,雖然都以失敗告終,但是,也還有一點基礎和人脈,更有較為強大的軟件研發能力。其中360可能更為合適,在BAT圈地時因為資金量不足一直未能有大動作,故把眼睛瞄向了硬件,已經做出了360wifi,還開搞盒子,手機作為毛利較高的硬件產業,也是未來手機流量爭霸的關鍵之一,羅永浩只要向周鴻祎伸手,對方搭上來的概率應該不低。

        硬件合作方向:海信或TCL,兩者共同點:有錢,有線下渠道,生產能力強,主營業務是電視,做手機也沒少做,供應鏈不比成熟的手機廠商差,至少面板的議價能力絕對更要強于手機廠商。其中,海信可能更為合適,作為以電視工藝起家的品牌,海信在手機產品研發、品質控制以及工藝制造上沿襲了其做電視的風格,更能補齊錘子的短板,同時,在4G牌照下來以后,它下手非???,一下出來了很多款手機,亦開始準備獨立子品牌,如果搭上海信,錘子或許會有更大的自主權。此外,借著海信國資委的后臺,錘子還可以更快的搭上三大通信運營商的船……

    在一次滑稽而又可怕的砸了自己腳之后,羅永浩和他的錘子向左還是向右,是一個值得持續關注的話題。但不可否認的,他的情懷和工匠心,確實為我們帶來了一款離卓越最近的國產手機,沒錢為其注資,只能為其造勢,也由衷希望羅永浩下一次考試中,錘子別再砸到自己的腳了。

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